Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Restavia GmbH
Lietzenburger Straße 75
10719 Berlin
Telefon: 030 23363299 · E-Mail: rose@restavia.de
Vertreten durch den Geschäftsführer Thomas Rose

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür (§ 38 BDSG) nicht vorliegen. Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

2. Hosting und Server-Logfiles

Webhosting und E-Mail stellt uns ein beauftragter IT-Dienstleister bereit, der hierfür Server der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, in Deutschland nutzt. Mit dem Dienstleister besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, der die STRATO GmbH als Unterauftragsverarbeiter einbindet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern sowie Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden vom Hosting-Anbieter nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, soweit sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

3. Anfrageformular und Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns über das Formular „Kostenfreie Ersteinschätzung“, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, Unternehmen, Funktion, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zum Objekt und zu den Wärmekosten, Ihre Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vorbereitung eines möglichen Vertrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung geschäftlicher Anfragen). Die Formulardaten werden per verschlüsselter Verbindung an unseren Server und von dort per E-Mail an uns übermittelt. Auf dem Webserver werden sie nicht gespeichert.

Die Pflichtangaben im Formular (Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Objektart und Wärmekosten) benötigen wir, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Ohne sie ist eine Bearbeitung nicht möglich. Die als optional gekennzeichneten Angaben (Funktion, Telefonnummer, Nachricht) sind freiwillig. Zum Schutz vor automatisierten Spam-Anfragen prüft das Formular beim Absenden, ob ein für Menschen unsichtbares Feld ausgefüllt wurde und wie viel Zeit zwischen Aufruf und Absenden vergangen ist. Diese Prüfung erfolgt nur im Moment des Absendens, die Werte werden nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz vor Missbrauch des Formulars.

Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist und kein Vertrag zustande kommt, spätestens nach sechs Monaten. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insbesondere § 147 AO, § 257 HGB).

4. Übermittlung von Vertragsunterlagen und Abrechnungen

Wärmelieferverträge und Wärmekostenabrechnungen übermitteln Sie uns erst nach Ihrer Anfrage auf einem mit uns abgestimmten Weg. Wir verwenden die Unterlagen ausschließlich zur technischen und wirtschaftlichen Analyse Ihres Einspar- und Rückforderungspotenzials. Eine Weitergabe an unsere Partnerkanzlei bzw. kooperierende Rechtsanwälte erfolgt nur, wenn Sie uns mit der weiteren Prüfung oder Durchsetzung beauftragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Enthalten die Unterlagen personenbezogene Daten Dritter (z. B. Ansprechpartner), verarbeiten wir diese auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihre Ansprüche gegenüber dem Versorger prüfen und durchsetzen zu können.

5. Cookies, Webanalyse und externe Dienste

Diese Website setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge und bindet keine Inhalte externer Anbieter ein. Schriftarten werden lokal von unserem Server geladen, es findet keine Verbindung zu Google oder anderen Drittanbietern statt.

6. Empfänger

Ihre Daten erhalten innerhalb der Restavia GmbH nur die Personen, die sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen. Externe Empfänger sind:

Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU/des EWR findet nicht statt.

7. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Der Widerspruch ist formfrei möglich, etwa per E-Mail an rose@restavia.de.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

8. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

9. Datensicherheit

Die Website wird ausschließlich über eine TLS-verschlüsselte Verbindung (HTTPS) ausgeliefert. Formulardaten werden verschlüsselt an unseren Server übertragen. Vertragsunterlagen und Abrechnungen behandeln wir vertraulich und speichern sie nur auf Systemen mit Zugriffsbeschränkung.

10. Stand

Oktober 2026